Diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
In breve: hai 30 giorni per cambiare idea, senza dover spiegare perché e senza rispedirci niente. Ci scrivi, ti rimborsiamo. Se qualcosa arriva rotto o sbagliato, ce ne occupiamo noi.
Trenta giorni, e non devi giustificarti
La legge ti garantisce 14 giorni per recedere da un acquisto online, senza doverne indicare il motivo: te lo riconoscono gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), a partire dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete il prodotto.
Noi te ne diamo 30, ed è una nostra scelta contrattuale, non un obbligo: vale in aggiunta ai tuoi diritti di legge e non li limita in nessun modo.
Come si fa
Scrivi a ordini@dueto.shop indicando il numero d'ordine e che vuoi recedere. Puoi usare parole tue oppure il modulo di recesso tipo previsto dalla normativa. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Rimborso
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, sullo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Non devi fare nulla: i soldi tornano da soli sulla carta.
- Non devi rispedirci niente. L'art. 57 del Codice del Consumo metterebbe le spese di restituzione a tuo carico, ma su un prodotto di questo valore il rientro non conviene a nessuno dei due: rinunciamo a chiedertelo. Il prodotto puoi tenerlo, regalarlo o buttarlo.
- Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o la prova della spedizione, salvo il caso appena descritto in cui non ti chiediamo di rispedirlo.
Se arriva danneggiato o sbagliato
Qui non c'è nessuna finestra da rispettare al minuto e nessun modulo da compilare.
- Mandaci una foto e due righe a ordini@dueto.shop entro 30 giorni dalla consegna.
- Scegli tu: sostituzione gratuita oppure rimborso completo.
- Non ti chiediamo di rispedire il prodotto rovinato a tue spese.
Garanzia legale di conformità
Oltre a quanto sopra hai 24 mesi di garanzia legale sui difetti di conformità. È una garanzia che ti diamo noi come venditore, non il produttore: per qualunque difetto il tuo interlocutore siamo noi.